科饶恩商学院 |《责任管理》主题培训会开讲！

2022-09-11

9月9日，中秋佳节即将到来之际，为了更好的完善服务链条体系，优化产品配置，提升终端体验，科饶恩商学院开展一场主题为《责任管理》的培训活动，科饶恩商学院主任蓝文兵担任此次培训讲师。

在会议上，蓝主任指出上期刘总培训的《结果管理》是《责任管理》的前提和先决条件，《责任管理》则是《结果管理》的必要条件，两者在工作中相辅相成，尤其是对加强执行力，优化厂商关系，提升服务质量，二者更是缺一不可。

"执行就是明确对象，锁定责任。"蓝主任通过真实案例、亲身经验指出"责任"的重要性。并为现场参与人员分享责任第一定律、责任第二定律，强调关于责任稀释、责任跳跃在产品生产与终端服务中的不可忽视性，以及进行防患于未然的先决条件。

锁定责任四步骤作为培训的又一核心重点，蓝主任从大方向到细节点，从案例分享到身边实事，凭借多方面，多角度进行解读，让参会人员更为真实的站到加盟商的角度、终端用户的角度进行思考感受，赢得现场一致的好评与赞许。

在会后采访环节，参会人员表示无论是刘李扬总经理的《结果管理》还是蓝文兵主任的《责任管理》，两次培训都对加盟商、终端用户的服务提升与优化体验提供了新的标准和执行，特别是对于长久以来的固化思维有着深刻影响。

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